Avis de confidentialité
Florén Design Limitée respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis vous informe de la manière dont nous traitons vos informations personnelles et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
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INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI SOMMES-NOUS ?
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES RECUEILLIES ?
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS
CONSERVATION DES INFORMATIONS
VOS DROITS LÉGAUX
GLOS
Informations importantes et qui nous sommes
Objet de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris toute information que vous pourriez nous fournir dans le cadre de nos services, lorsque vous visitez ce site web et lorsque vous nous contactez.
Il est important que vous lisiez cette déclaration afin de comprendre pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos informations.
Responsable du traitement
Floren Design Limited (désignée ci-après par « nous », « notre » ou « nos » dans la présente déclaration) est le responsable du traitement et est chargée de la protection de vos données à caractère personnel.
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration, y compris toute demande relative à l'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter :
Entité juridique : Floren Design Limited
Adresse e-mail : info@floren.co.uk
Siège social : Wey Court West, Union Road, Farnham, Surrey GU9 7PT
Numéro de téléphone : 01202 238899
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO), l'autorité britannique chargée de la protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous faire part de vos préoccupations avant de contacter l'ICO. Veuillez donc nous contacter en premier lieu.
Modifications de vos informations
Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos informations personnelles au cours de votre relation avec nous.
Les informations que nous collectons à votre sujet
Les informations personnelles désignent toute information relative à une personne physique qui permet de l'identifier. Elles ne comprennent pas les informations dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
- Informations d'identité : prénom(s), nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et sexe.
- Les coordonnées comprennent l'adresse de facturation, l'adresse postale, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
- Les informations financières comprennent les coordonnées bancaires et les détails de paiement.
- Les informations relatives aux transactions comprennent les détails des paiements que vous avez effectués et reçus, ainsi que d'autres détails sur les services que nous vous avons fournis.
- Les informations techniques comprennent l'adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
- Les informations relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de réception d'informations marketing de notre part et vos préférences en matière de communication.
Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises
Lorsque nous sommes tenus de collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces informations lorsque nous vous les demandons, nous pouvons être dans l'impossibilité d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans ce cas, nous pouvons être amenés à résilier le contrat que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.
Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des informations vous concernant, notamment :
- Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos informations d'identité, vos coordonnées et vos informations financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier postal, téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous :
- demandez des informations sur nos services ;
- nous demandez de vous fournir des services ;
- vous abonnez à nos e-mails d'information ou à nos publications ;
- demandez à recevoir des communications marketing ; ou
- nous faites part de vos commentaires
- Technologies automatisées ou interactions. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces informations personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires
- Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant auprès de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
- Informations techniques provenant des parties suivantes :
(a) fournisseurs d'analyses ;
(b) fournisseurs d'informations de recherche.
- Informations d'identité et de contact provenant de sources de vérification accessibles au public (telles que les agences d'évaluation du crédit).
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Lorsque vous avez demandé des informations sur nos services ;
- Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous ;
- lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; et
- lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
Vous trouverez ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.
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Objectif/Activité |
Type d'information |
Base légaledu traitement, y compris la base de l'intérêt légitime |
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Pour répondre à une demande que vous avez formulée concernant nos services,que ce soit par téléphone,par courrier, par e-mail ou via la rubrique « Contactez-nous »de notre site web. |
(a) Identité ; et |
Nécessaire pour nos intérêtslégitimes(pour développerles services que nous proposons et développer notre activité). |
| Pour vous enregistrer en tant que nouveau client. | (a) Identité ; et (b) Coordonnées. |
Exécution d'un contrat conclu avec vous. |
|
Pour vous fournir des services, notamment : |
(a) Identity; (b) Contact; (c) Financial; (d) Transaction; and (e) Marketing. |
(a) Exécution d'un contrat conclu avec vous ; et |
|
Pour gérer et protéger notre entreprise et notre site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données). |
(a) Identité ; |
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau et la prévention de la fraude) ; et |
| Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web. |
(a) Technique ; et |
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour maintenir notre site web à jour et pertinent et pour développer notre activité). |
| Pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant des services complémentaires susceptibles de vous intéresser. |
(a) Identité ; |
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos services et faire croître notre entreprise). |
Marketing
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services, et uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications.
Nous ne partagerons vos informations personnelles avec aucune autre société à des fins marketing.
Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing en envoyant un e-mail à info@floren.co.uk.
Cookies
Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également de l'améliorer.
Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.
Nous utilisons les cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires. Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à l'espace client sécurisé.
- Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs naviguent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
- Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de mémoriser vos préférences.
Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous ou de certains cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site web.
Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial.
Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées à celles initialement prévues, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.
Divulgation de vos informations personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus.
- Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés au Royaume-Uni qui fournissent des services d'assistance informatique et comptable.
- Les professionnels agissant en tant que sous-traitants ou co-responsables du traitement, notamment les constructeurs, menuisiers, charpentiers, décorateurs, plâtriers, fabricants de meubles et autres.
- HM Revenue & Customs (administration fiscale et douanière britannique) et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration de nos activités de traitement dans certaines circonstances.
- Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés en dehors de l'EEE qui fournissent des services d'assistance informatique.
- Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles.Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Transferts internationaux
La plupart de nos prestataires de services (tels que les prestataires de nos services informatiques et comptables) sont basés dans l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos informations personnelles n'implique aucun transfert de données en dehors de l'EEE.
Toutefois, certains de nos prestataires de services (tels que le fournisseur de nos serveurs cloud) sont basés en dehors de l'EEE, de sorte que le traitement de vos informations personnelles peut impliquer un transfert de données en dehors de l'EEE.
Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection similaire en garantissant la mise en œuvre d'au moins l'une des mesures de protection suivantes :
- Nous ne transférerons vos informations personnelles qu'aux pays jugés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des informations personnelles ; ou
- Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux informations personnelles la même protection qu'en Europe ; ou
- Lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des informations s'ils font partie du Privacy Shield, qui les oblige à fournir une protection similaire aux informations personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Sécurité des informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Conservation des informations
Pendant combien de temps conserverez-vous mes informations personnelles ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Conformément à la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base sur nos clients (y compris leurs coordonnées, leur identité, leurs informations financières et leurs informations transactionnelles) pendant six ans après la fin de leur relation client à des fins fiscales.
Vos droits légaux
Vous avez le droit :
- De demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès aux données »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
- Demander la rectification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, mais nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
- Demander la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer à ce traitement au motif qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
- Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les situations suivantes : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des informations ; (b) lorsque notre utilisation des informations est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les informations même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos informations, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.
- Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services. Nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à info@floren.co.uk.
Aucuns frais
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles ou pour exercer l'un de vos autres droits.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut toutefois arriver que ce délai soit prolongé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Glossary
Legitimate Interest means the interest of our business in conducting and managing our business to enable us to give you the best service and the best and most secure experience. We make sure we consider and balance any potential impact on you (both positive and negative) and your rights before we process your personal information for our legitimate interests. We do not use your personal information for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law).
Performance of contract means processing your information where it is necessary for the performance of a contract to which you are a party or to take steps at your request before entering into such a contract.
Comply with a legal or regulatory obligation means processing your personal information where it is necessary for compliance with a legal obligation that we are subject to.
